Pour toute réclamation relative au devoir de conseil et d’information ou qui concerne les conditions de commercialisation du contrat, la demande doit être adressée à Petcare Family :
Si la réponse fournie ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez alors vous adresser au Service Réclamation de FMA Assurances :
Pour toute réclamation relative à la gestion du contrat, aux cotisations ou encore à un sinistre, la demande doit être adressée à :
Si la réponse fournie ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez alors vous adresser au Service Réclamation de l’Assureur :
Enfin, pour tout litige n’ayant pu trouver une solution dans le cadre des procédures de réclamations énoncées, le Médiateur de l’Assurance peut être saisi, en application de l’article L. 616-1 du Code de la consommation, par l’un quelconque des moyens suivants :
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