En cas de maladie et d’accident :

- Vous amenez votre compagnon chez son vétérinaire préféré

- Vous présentez votre feuille de soin pour qu’il complète, date, signe et appose son tampon

En cas de maladie, joignez un certificat médical

En cas d’accident, joignez une déclaration relatant les circonstances de l’accident

- Vous vous rendez sur votre espace client, rubrique "Mes remboursements", et vous déposez ces feuilles ainsi que les factures originales ou l’ordonnance du vétérinaire.

Vous pouvez aussi les envoyer par courrier à :

Petcare Family - 15 Place de l'Hotel de Ville - 42000 Saint-Etienne

- Vous recevez votre remboursement par virement bancaire sous 15 jours maximum.

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Astuces pour gagner du temps :

Vous pouvez télécharger, au format PDF, votre feuille de soins que vous présentez au vétérinaire.

Pour télécharger votre feuille de soins, rendez-vous sur votre espace client, à la rubrique Documents utiles

Les remboursements seront automatiquement crédités sur le compte bancaire associé au RIB saisi lors de la souscription.

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Nos adhérents témoignent !

Très bon conseil
Très bon conseil pour si retrouver niveau qualité prix et remboursement. Les remboursements sont traité avec rapidité.Jean-Michel M.
Excellent contact
La personne que j’ai eu au téléphone était charmante certes mais à ce jour je n’ai aucune document certifiant un contrat pour mon chien donc je suis très ennuyée et je ...Gabrielle C.
Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique et bonnes explications.Hugues M.
Tarif et propositions correctes
Tarif et propositions correctes . Interlocuteur patient et à l écoute. Maintenant à voir si mon opinion sera tjrs la même lors des remboursements, je le saurais lorsque j’en ...Nora T.

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